Dernière mise à jour : Janvier 2025
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des Utilisateurs du site internet www.flynanga.com et de l'application mobile Flynanga (ci-après « Plateforme ») exploité par la société Flynanga, société par actions simplifiée au capital de 200 euros, dont le siège social est situé au 196 rue du chemin du lac, 77550 Moissy-Cramayel, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés, sous le numéro 987 892 718, RCS Melun.
Dans le cadre de la mise à disposition de la Plateforme, nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « Loi ») et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).
Désigne toute information ou donnée relative à une personne physique identifiée ou identifiable (exemple : nom, adresse, numéro d'usager, numéro de téléphone, photographie, date de naissance, adresse IP…).
Désigne aux termes de l'article 4.7 du RGPD, la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, qu'elles soient automatisées ou non : collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, rapprochement, récupération, consultation, extraction, utilisation, combinaison, ainsi que le blocage, l'effacement ou la destruction de telles données personnelles.
Désigne l'ensemble des prestations mises à disposition de l'Utilisateur par Flynanga et accessibles via la Plateforme.
La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable de traitement.
Désigne toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme.
Flynanga, responsable du traitement de vos Données personnelles, attache une grande importance à la protection des Données personnelles et au respect de la vie privée des Utilisateurs.
Nom, prénom, adresse-mail ou postale, numéro de téléphone, date de naissance, photographie de profil.
Dans le cadre de nos procédures de sécurité et de lutte contre la fraude, nous pouvons vous demander de nous fournir une copie de vos documents d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Ces documents sont utilisés exclusivement à des fins de vérification.
Détails sur les Colis (description, poids, dimensions), itinéraires de voyage (villes de départ et d'arrivée, dates), et communications échangées avec d'autres utilisateurs via notre messagerie.
Contenu des messages que vous nous envoyez via notre service de support client ou d'autres canaux de communication.
Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques d'appareil, dates et heures de connexion.
Pages consultées sur la Plateforme, temps passé sur ces pages, liens cliqués, et autres interactions avec le Service.
Si vous y consentez, nous pouvons collecter des données de géolocalisation (précises ou approximatives) depuis votre appareil mobile pour proposer des fonctionnalités pertinentes (ex: trajets à proximité). Vous pouvez désactiver cette collecte à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
Si vous vous inscrivez ou vous connectez via un service tiers (ex: Google, Facebook, Apple), nous collectons les informations de votre profil public autorisées par ce service (nom, e-mail, photo).
Commentaires, requêtes, questions et informations envoyés ou formulés via le chat ou par téléphone.
Nom de l'entreprise, e-mail professionnel et la profession.
Lors d'une transaction, nos prestataires de paiement agréés (ex: Stripe) collectent vos informations de paiement.
Nous pouvons faire appel à des services tiers pour vérifier vos documents d'identité ou effectuer des vérifications d'antécédents, dans le respect de la législation applicable.
Les Données personnelles collectées par Flynanga servent à l'instruction de demandes des Utilisateurs afin de les envoyer des devis, de prendre en charge leur demande ou de les mettre en relation avec des partenaires pouvant les accompagner.
Flynanga collecte des Données personnelles concernant les Utilisateurs, directement auprès d'eux, lors du téléchargement d'un contenu (tel qu'un guide, une checklist ou un modèle de document).
Flynanga propose différentes pages de réseaux sociaux accompagnant sa Plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn…). Lors de l'utilisation de ces pages, les Données personnelles auxquelles nous pourrions accéder sont encadrées par le paramétrage de confidentialité de l'Utilisateur sur lesdits réseaux sociaux.
Création et gestion de votre compte, mise en relation entre Expéditeurs et Voyageurs, traitement des transactions.
Vérification de l'identité des utilisateurs, analyse des trajets et des colis déclarés, détection des activités suspectes ou illicites, analyse des communications pour prévenir les abus et contournements.
Analyser l'utilisation de la Plateforme pour optimiser l'ergonomie, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser votre expérience.
Vous envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de réservation, alerte message) et, si vous y consentez, des communications marketing, des lettres d'informations.
Répondre aux demandes des autorités compétentes, se conformer à nos obligations comptables et fiscales.
Chaque traitement de Données personnelles repose sur l'un des fondements juridiques suivants prévus par le RGPD :
En application de la Loi et du RGPD, vous pouvez gratuitement exercer les droits suivants :
Vous disposez du droit de demander une copie de vos Données personnelles et des informations vous concernant.
Vous pouvez nous demander que vos Données personnelles soient rectifiées ou complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, au traitement de vos Données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes.
Vous pouvez demander l'effacement de vos Données personnelles dans les cas prévus par la Loi ou le RGPD.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données personnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles.
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos Données personnelles que vous aurez fournies et que vous souhaitez transférer à une autre plateforme.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :contact@flynanga.com
Nous pouvons exiger un justificatif d'identité afin de protéger votre vie privée et votre sécurité.
Si la réponse reçue ne vous a pas donné entière satisfaction, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque nous transférons vos données vers ces pays, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, notamment par la mise en place des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou en nous assurant que le transfert s'effectue vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.
Nous nous engageons à ce que la durée de conservation de vos Données personnelles n'excède pas la durée nécessaire aux finalités de collecte.
Pour établir la durée de conservation des Données personnelles, nous appliquons les critères suivants :
Données de votre compte : Conservées tant que votre compte est actif. En cas de suspension par Flynanga, les données sont conservées pour une durée maximale 5 ans.
Documents d'identité : Conservés pour une durée maximale d'un an après la vérification.
Données de transaction : Conservées pendant la durée légale de conservation à des fins comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans).
Données de connexion et de navigation : Conservées pour une durée maximale de 1 mois.
Données du client : Conservées pour la durée de la relation contractuelle et puis 3 ans au terme de cette dernière.
Données pour Newsletter : Conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
Données des réseaux sociaux : Conservées le temps de l'existence de la page sur le réseau social concerné.
Nous pouvons modifier la Politique à tout moment afin de nous conformer aux évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. En tant qu'Utilisateur, vous êtes invité à prendre connaissance de la Politique, à chaque fois que vous utilisez les Services du Site, sans qu'il soit nécessaire de vous en prévenir formellement.
La Politique est soumise au droit français. En cas de litige et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel du siège de l'Entrepreneur Individuel, nonobstant la pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données.